保証/返品/返金/交換

• 保証は提供していますか？

  はい、当社のすべてのおもちゃには1年間の保証が付いています。保証は、セクストイの機能に影響を与える作動部品を対象としています。通常の使用による外観の劣化や、事故、誤用、または怠慢による損傷は保証の対象外です。セクストイを開けたり分解しようとした場合、保証は無効になります。保証を受けるには、注文の詳細、特定のアカウント情報、および問題の証明（または製品を当社に返送すること）が必要です。

• 注文をキャンセルできますか？

  注文は1時間ごとに自動的に処理されます。情報が配送業者に送信された後、配送を停止したり、注文をキャンセルしたりすることは困難です。できる限りキャンセルのお手伝いをさせていただきますが、難しいのが現状です。ご購入の際はこの点をご考慮ください。

• 気に入らなかった場合、返品できますか？

  健康上の理由から、製品が使用済みまたは開封済みの場合、返金や交換のための返品は受け付けておりません。これはアダルト玩具業界の標準です。

  ただし、製品に欠陥がある場合は、ご注文情報、特定のアカウント詳細、および問題を確認した後、1年間の保証を適用できます。何か問題がある場合は、こちらからお問い合わせください。問題解決のために最善を尽くします。

• 未開封のパッケージを返品できますか？

  未開封の商品につきましては、ご購入後30日以内であれば返品をお受けいたします。未開封とは、ビニールシールがそのままの状態で元のパッケージに入っていることを意味します。

  返品には20％の返品手数料がかかります。返品方法についてはサポートまでお問い合わせください。指示に従わない場合、返金の保証はいたしかねます。

• 未開封の箱を連絡なしで直接返送することはできますか？

  いいえ。パッケージの受け取りと返金を確実に処理するために、返品のご連絡をいただく必要があります。返品方法についてはサポートまでお問い合わせください。指示に従わない場合、返金が処理されることを保証することはできません。