保証・返品・返金・交換

• 保証はありますか？

  はい、すべてのトイに 1 年間の保証をご用意しています。保証は、セックストイの機能に影響する作動部品を対象とします。通常の使用による外観の劣化、または事故・誤用・取り扱い不注意による損傷は対象外です。セックストイを開けたり分解したりしようとした場合、保証は無効となります。保証をご利用いただくには、注文の詳細、一部のアカウント情報、および不具合の証明（または製品本体のご返送）をご提出いただく必要があります。

• 注文をキャンセルできますか？

  ご注文は、1 時間ごとに自動で処理されます。情報が配送パートナーへ送られてしまうと、発送を止めて注文をキャンセルすることは難しくなります。キャンセルのお手伝いには最善を尽くしますが、難しい場合がございます。ご購入の際は、この点をご了承ください。

• 気に入らなかった場合は返品できますか？

  衛生上の理由から、製品を使用・開封された後の、返金や交換を目的とした返品はお受けできません。これはセックストイ業界における標準的な対応です。

  とはいえ、製品に不具合がある場合は、ご注文情報、一部のアカウント情報、および不具合の内容を確認したうえで、1 年間の保証を適用いたします。お困りのことがありましたら、お問い合わせください。問題の解決に最善を尽くします。

• 未開封の商品なら返品できますか？

  未開封の商品は、ご購入から 30 日以内であれば返品をお受けします。未開封とは、プラスチックの封が破られておらず、元の梱包のままの状態を指します。

  返品には 20% の返品手数料がかかります。返品の手順については、サポートまでご連絡ください。手順に従っていただけない場合、返金処理を保証できません。

• 連絡せずに、未開封の箱を直接送り返してもいいですか？

  いいえ。荷物が確実に届き、返金処理ができるよう、返品の際は必ず事前にご連絡いただく必要があります。返品の手順については、サポートまでご連絡ください。手順に従っていただけない場合、返金処理を保証できません。