保証と返品

最終更新日：2026年6月1日

このたびはお買い上げいただきありがとうございます。ご満足いただけることを願っております。当社の保証および返品ポリシーについては、以下をご覧ください。当社製品は親密な性質を持つため、返品は、未開封かつ元のパッケージでプラスチックの封が破られていない商品に限り、ご購入から 30 日以内に限ってお受けし、返品手数料の対象となります。製品をいったん開封またはご使用になった場合、衛生上および健康上の理由から、返品・交換はお受けできません。製品に欠陥がある場合は、当社の 1 年保証の対象となります。

Enjox 製品に問題が生じた場合は、当社の FAQ またはオンラインのユーザーガイドをご確認ください。

それでも問題が解決しない場合は、お問い合わせから保証手続きを開始してください。

保証

Enjox は、各製品のユーザーマニュアルに従った通常の使用において、最初の購入日から 1 年間の保証期間にわたり、当社製品に材料および製造上の欠陥がないことを保証します。本保証は、製品の機能に影響する作動部品を対象とします。保証に基づく請求は、合理的な証拠によって裏付けられる必要があります。

保証請求

Enjox は、自社製品の品質に自信を持っています。欠陥を発見し、保証期間中に Enjox に通知された場合、Enjox はその裁量により、製品を無償で交換します。交換品の送料は Enjox が負担します。

必要な情報

製品のシリアル番号（パッケージに記載されています）。
注文番号・購入日・購入場所（ウェブサイト名または店舗名）を含む購入証明。
欠陥の説明。
写真または動画による欠陥の証明。

保証の対象外

本保証は、以下に起因する欠陥および損傷を対象としません：

通常かつ一般的な方法以外での製品の使用。
分解、修理、改変、または改造。
通常の摩耗による外観の劣化、または誤用・乱用・不注意・事故（原因を問わず）によって生じた損傷。
通常の使用によるプラスチック表面およびその他のすべての外部露出部分の擦り傷や損傷。

免責事項

当社製品は親密かつ個人的な性質を持つため、当社はいかなる種類の満足保証も提供いたしません。痛み・刺激・不快感が生じた場合は使用を中止してください。けがや既往症の悪化を避けるため、本デバイスは腫れている部位や炎症のある部位には使用しないでください。

返品

すべての返品は、購入日から 30 日以内の消印が必要です。返品されるすべての商品は、未開封かつ新品の状態で、元のパッケージにプラスチックの封が破られていない状態で、すべての元のタグおよびラベルが付いている必要があります。

EU・英国のお客様： EU または英国の消費者の場合、購入から 14 日以内に購入を撤回する法的権利があります。衛生上および健康保護上の理由から、この権利は、配達後に封を開けた密封済みの親密な製品には適用されません。未開封で封がされた商品は、上記のとおり返品いただけます。

返品手続き

商品を返品するには、カスタマーサービス support@enjox.com 宛てにメールを送り、返品承認（RMA）番号を取得してください。RMA 番号を受け取った後、商品を元のパッケージにしっかりと入れ、購入証明を同梱のうえ、以下の住所まで返送してください：

Customer Returns - Returns Department
Attn: Returns
RMA #
3837 Bay Lake Trail, Ste 113
Las Vegas NV 89030
US

なお、返送にかかるすべての送料はお客様のご負担となります。返送には追跡可能な方法をご利用になることを強くお勧めします。

返金

返品された商品を受け取り、その状態を検品した後、返品または交換の処理を行います。返品または交換の処理には、商品の受領から少なくとも 7 日間の猶予をいただきます。返金がクレジットカードの明細書に反映されるまでには、ご利用のクレジットカード会社によって 1〜2 請求サイクルかかる場合があります。返品の処理が完了しましたら、メールにてお知らせいたします。

例外

以下の商品は返品または交換ができません：

意図された方法（製品のユーザーマニュアルに記載のとおり）以外で製品を使用したことに起因する欠陥または損傷
通常の摩耗、商業利用
適切なメンテナンスの欠如、不適切な取り付け
不注意、自然災害、事故、不可抗力、および乱用によって生じた損傷
事故、改造、または無許可の修理

欠陥または損傷のある製品については、以下の連絡先まで当社にご連絡のうえ、返金または交換の手配を行ってください。

ご注意ください

すべての返品について、20% の返品手数料が課されます。

お問い合わせ

返品ポリシーに関してご不明な点がございましたら、以下までお問い合わせください： support@enjox.com