Enjox® FAQ：配送 — よくある質問

配送方法と配送にかかる日数を教えてください。

地域によって配送方法は異なります。詳しくは、購入手続きの際にお住まいの国を選択するとご確認いただけます。

アメリカ、オーストラリア、ドイツなどの国では、通常 1〜5 日でお届けします。その他の国へのお届けは通常 3〜10 日です。ご注文のお届け予定日は、購入手続きの際に配送先住所を入力するとご確認いただけます。

あいにく、最終配送をどの配送業者が担当するかは、当社の配送パートナーの仕様上、お客様が選ぶことができません。配送パートナーがさまざまな業者の中から選定しますので、ご注文の際はその点をご了承ください。

当社のウェブサイトにログインし、右上の「マイアカウント」へお進みください。このダッシュボードから注文状況をご確認いただけます。

ご注文が発送済みのステータスになっている場合、商品はすでに発送され、当社の配送パートナーによって処理が進められています。ただ今発送作業中です。まもなく配送パートナーから追跡番号が届きます。

配送先住所は、ご購入から 1 時間以内であれば当社のウェブサイト上でお客様ご自身で変更できます。または、1 日以内にご連絡いただければ、配送先住所の変更を試みます。

ただし、いったん荷物の発送が始まると、その後の手続きは当社の管理外となり、配送先住所を変更することはできません。

私たちはお客様のプライバシーを大切にし、できる限り中身がわからないように発送しています。

荷物の外箱は、当社を示すマークの一切ない標準的な茶色い箱です。外箱の中には、さらに中身のわからないシンプルな箱が入っています。その箱の中に製品の箱が入っています。

購入手続きの際に、配送可能な国の一覧が表示されます。お客様の配送先住所の国が一覧に含まれていない場合は、配送に時間がかかる、送料が高い、または通関上の問題などの理由により、その国へは配送できないことを意味します。