ご注文・お支払い

• 私たちの国の通貨は米ドルではありません。お支払いの際に米ドルへ換算する必要がありますか？

  クレジットカードでお支払いの場合、銀行が自動的にお客様の通貨を米ドルへ換算しますので、ご自身で特別な操作を行う必要はありません。

• 購入は周囲に知られませんか？クレジットカードの明細には何と表示されますか？

  私たちはお客様のプライバシーを尊重し、ご購入ができる限り周囲に知られないよう最善を尽くしています。クレジットカードの明細には、請求とともにランダムなコードが表示されます。ただし、お支払いツールによっては、注文に関連する URL が表示される場合がありますのでご注意ください。

  外側の配送箱には、中身が何であるかを特定できるようなマークや情報は一切記載されていません。

• お支払い方法には何がありますか？

  クレジットカード、デビットカード、PayPal をご利用いただけます。お支払い方法は、購入手続きの際にご確認いただけます。

• 注文をキャンセルできますか？

  ご注文は、1 時間ごとに自動で処理されます。情報が配送パートナーへ送られてしまうと、発送を止めて注文をキャンセルすることは難しくなります。キャンセルのお手伝いには最善を尽くしますが、難しい場合がございます。ご購入の際は、この点をご了承ください。

• 注文確認メールが届かなかったのですが、注文は完了していますか？

  お支払いが正常に完了していれば、注文確認メールが自動的に届いているはずです。迷惑メールフォルダーに振り分けられていないか、ご確認ください。

• 追加の関税や税金はかかりますか？

  ほとんどの地域（アメリカ、欧州連合、オーストラリア、カナダ）では、現地の倉庫から発送しています。そのため、商品をその国へ持ち込むための税金はすでに前払い済みです。詳しくは、購入手続きの際にお住まいの国を選択してご確認ください。

  その他の地域では、メイン倉庫から DHL で直接発送する場合があります。その際は追加の税金がかかることがあります。お住まいの地域が該当する場合は、購入手続きの際にその旨が表示されます。なお、お客様の税負担をできる限り少なくするため、商品には低い申告価格を設定しています。ほとんどの方は追加料金を支払うことはありません。これは、お住まいの国の規制がどれだけ厳しいかによります。

• 間違った商品を注文してしまいました。注文の商品を変更できますか？

  ご注文内容を変更することはできません。未開封の商品の交換をご希望の場合は、サポートまでご連絡いただき、手順をご確認ください。